Chơi Có Trách Nhiệm
An Toàn & Bền Vững

1 Quy Định Độ Tuổi 18+

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 99oi yêu cầu người chơi xác nhận tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người chơi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng 99oi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp báo cáo trong vòng 24 giờ.

2 Chơi Có Trách Nhiệm Là Gì?

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý và thực hành cờ bạc trong đó người chơi luôn duy trì được sự kiểm soát hoàn toàn đối với hành vi, thời gian và tài chính của mình. Đây không phải là lời kêu gọi ngừng chơi, mà là định hướng để giải trí cá cược trở thành một hoạt động lành mạnh, có kế hoạch và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Theo 99oi, chơi có trách nhiệm đồng nghĩa với việc:

• Coi cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập: Khoản tiền bạn đặt cược là tiền giải trí – giống như mua vé xem phim hay đi du lịch – không phải khoản đầu tư để sinh lời.
• Chỉ chơi với số tiền có thể mất được: Không bao giờ sử dụng tiền sinh hoạt, tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu khác để cá cược.
• Đặt giới hạn trước khi chơi: Quyết định rõ ràng về số tiền và thời gian tối đa mỗi phiên chơi, và tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn đó.
• Không chơi khi đang căng thẳng, buồn bã hoặc say rượu: Trạng thái cảm xúc tiêu cực dẫn đến quyết định thiếu sáng suốt và tăng nguy cơ cờ bạc có hại.
• Chấp nhận thua lỗ như một phần của trò chơi: Không "gỡ" bằng cách tăng cược sau thua, vì điều này thường dẫn đến thua nhiều hơn.
• Duy trì cân bằng với các hoạt động khác: Cờ bạc không nên chiếm quá nhiều thời gian hoặc sự chú ý so với các khía cạnh quan trọng khác của cuộc sống.

3 Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Nghiện cờ bạc là một rối loạn hành vi thực sự, không phải sự yếu đuối về ý chí. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo giúp bạn hoặc người thân can thiệp kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng. Hãy thành thật với bản thân khi đọc các dấu hiệu dưới đây:

4 Công Cụ Tự Kiểm Soát

99oi cung cấp một bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện, được thiết kế để giúp người chơi duy trì cờ bạc trong giới hạn an toàn và có ý thức. Tất cả công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức từ phần cài đặt tài khoản của bạn.

5 Tự Loại Trừ Tài Khoản

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của 99oi. Khi kích hoạt, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi trong suốt thời gian loại trừ đã chọn.

Quy trình tự loại trừ tại 99oi:

• Truy cập cài đặt tài khoản – Đăng nhập vào tài khoản 99oi, vào mục "Cài đặt" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ".
• Chọn thời hạn loại trừ – Các tùy chọn bao gồm: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn. Lựa chọn dựa trên mức độ nghiêm trọng bạn cảm nhận.
• Xác nhận và xác thực – Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để tránh kích hoạt nhầm.
• Loại trừ có hiệu lực ngay lập tức – Tài khoản bị khóa ngay sau khi xác nhận. Tất cả email và tin nhắn tiếp thị sẽ bị dừng ngay. Số dư còn lại được bảo toàn an toàn.
• Hỗ trợ trong thời gian loại trừ – Bạn vẫn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99oi để được tư vấn, nhưng không thể yêu cầu mở khóa trước hạn.
• Tái kích hoạt sau hạn loại trừ – Sau khi hết thời hạn, bạn phải chủ động liên hệ với 99oi và hoàn thành quy trình xác nhận trước khi tài khoản được mở lại – hệ thống không tự động mở khóa.

Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lập tức hoặc không thể truy cập tài khoản để tự loại trừ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99oi qua Live Chat hoặc email [email protected]. Nhân viên hỗ trợ được đào tạo để xử lý yêu cầu loại trừ khẩn cấp trong vòng 30 phút.

6 Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, việc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp là bước quan trọng và dũng cảm nhất bạn có thể thực hiện. Có rất nhiều nguồn lực hỗ trợ sẵn có tại Việt Nam và trên toàn cầu, hoàn toàn bảo mật và thường miễn phí.

99oi khuyến khích người chơi tìm đến các dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần tại các bệnh viện tâm thần hoặc phòng khám tâm lý uy tín tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng để được thăm khám và tư vấn trực tiếp về rối loạn hành vi cờ bạc. Các chuyên gia tâm lý có thể hỗ trợ bằng liệu pháp nhận thức – hành vi (CBT), một trong những phương pháp hiệu quả nhất được chứng minh lâm sàng cho việc điều trị nghiện cờ bạc.

Bên cạnh đó, các nhóm hỗ trợ cộng đồng dành cho người nghiện cờ bạc theo mô hình Gamblers Anonymous đang hoạt động tại nhiều tỉnh thành trên cả nước. Môi trường chia sẻ không phán xét và đồng hành từ những người có cùng trải nghiệm là nguồn động lực mạnh mẽ trong hành trình hồi phục.

7 Hỗ Trợ Người Thân

Nghiện cờ bạc không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn tác động sâu sắc đến gia đình và những người xung quanh. Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của một người thân, dưới đây là một số gợi ý để tiếp cận tình huống một cách hiệu quả và nhân ái.

• Trao đổi thẳng thắn, không phán xét: Chọn thời điểm phù hợp khi cả hai đều bình tĩnh. Dùng ngôn ngữ "tôi cảm thấy lo lắng khi..." thay vì "anh/chị luôn...". Tránh buộc tội hoặc đưa ra tối hậu thư trong lần nói chuyện đầu tiên.
• Không trả nợ thay: Việc giải quyết hậu quả tài chính thay cho người nghiện cờ bạc vô tình tạo điều kiện để họ tiếp tục hành vi đó. Hỗ trợ có thể ở dạng đồng hành tìm kiếm chuyên gia, không phải trả nợ.
• Bảo vệ tài chính gia đình: Nếu cần thiết, hãy tách biệt tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và hạn chế quyền tiếp cận tài sản chung trong thời gian người thân đang điều trị.
• Chăm sóc bản thân: Làm người thân của người nghiện cờ bạc là rất căng thẳng. Hãy tìm kiếm hỗ trợ cho chính bạn thông qua tư vấn tâm lý hoặc các nhóm hỗ trợ gia đình.
• Báo cáo với 99oi: Nếu người thân đang sử dụng tài khoản 99oi, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xem xét tài khoản đó theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

8 Cam Kết Của 99oi

Tại 99oi, chơi có trách nhiệm không phải là một mục trong danh sách tuân thủ pháp lý – đó là giá trị cốt lõi định hình cách chúng tôi xây dựng nền tảng, đào tạo nhân viên và phát triển tính năng sản phẩm. Chúng tôi tin rằng một ngành cờ bạc trực tuyến bền vững tại Việt Nam chỉ có thể được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng, minh bạch và bảo vệ người chơi thực sự.

Các cam kết cụ thể của 99oi bao gồm:

• Không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong thời gian tự loại trừ.
• Đào tạo định kỳ cho toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng về nhận diện và xử lý dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Liên tục cải tiến bộ công cụ tự kiểm soát dựa trên phản hồi từ người chơi và các tổ chức nghiên cứu cờ bạc có trách nhiệm.
• Phân bổ ngân sách hàng năm cho các sáng kiến giáo dục cộng đồng về chơi có trách nhiệm tại Việt Nam.
• Báo cáo minh bạch và thực thi nghiêm túc các chính sách chơi có trách nhiệm trong nội bộ tổ chức.

Chúng tôi mời bạn tham gia cùng 99oi trong cam kết xây dựng một môi trường giải trí cá cược trực tuyến lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm cho cộng đồng người chơi Việt Nam. Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào về chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi, hãy liên hệ qua email [email protected] – mọi phản hồi đều được ghi nhận và xem xét nghiêm túc.